POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Soporte Corporativo Internacional, S.A. de C.V.

Marca comercial: IG LAB – Laboratorio de Análisis Clínicos

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de los artículos 6, 8, 15, 16, 18, 19, 21, 22, 23, 36 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el DOF y normativa aplicable en México, así como con base en buenas prácticas del sector salud.

IG LAB, marca comercial operada por Soporte Corporativo Internacional, Sociedad Anónima de Capital Variable, reconocemos que los datos personales y, especialmente, los datos de salud de nuestros pacientes, constituyen información sensible que debe ser protegida bajo los más altos estándares de confidencialidad, ética profesional y seguridad

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Soporte Corporativo Internacional, S.A. de C.V. (IG LAB)
Domicilio: Av. Américas 1500, Piso 17, Interior 13, Colonia Country Club, C.P. 44610, Guadalajara, Jalisco, México.
Teléfono: +52 33 3000 2753
WhatsApp: +52 1 33 2720 0070
Correo electrónico de atención y datos personales: atencion@iglab.mx

2. Datos personales sujetos a tratamiento
Para la adecuada prestación de nuestros servicios de laboratorio, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación
Nombre completo, edad, sexo, fecha de nacimiento, firma, identificación oficial, CURP, RFC, del paciente y sus padres o tutores cuando aplique.

b) Datos de contacto
Domicilio, correo electrónico, teléfono, y contacto de emergencia.

c) Datos de facturación
RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para emisión de comprobantes.

d) Datos de salud (datos personales sensibles artículo 3 fracción VI)
Información clínica relacionada a los estudios solicitados, resultados de análisis, antecedentes relevantes, diagnósticos asociados a la realización de estudios, indicaciones médicas cuando correspondan.

e) Datos técnicos (para sistemas digitales, cuando aplique)
Usuario de plataformas, registro de acceso a portales de resultados y metadatos de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Finalidades primarias (necesarias)

1. Realizar estudios y análisis clínicos solicitados.
2. Registrar, integrar y actualizar expediente y antecedentes de estudios de laboratorio.
3. Interpretación, validación y emisión de resultados.
4. Entrega de resultados en formato físico o digital de manera segura.
5. Gestión de citas, seguimiento y aclaraciones.
6. Facturación.
7. Cumplimiento de obligaciones legales, sanitarias y requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (opcionales)

1. Envío de recordatorios de estudios y seguimientos preventivos.
2. Comunicación de nuevos servicios, promociones o información de salud.
3. Encuestas de satisfacción y mejora de servicio.
4. Invitación a conferencias o eventos
5. Fines de Investigación clínica

Si no desea que usemos sus datos para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a atencion@iglab.mx indicando en el asunto: “Limitación de uso de datos secundarios”.

4. Tratamiento de datos personales sensibles
En términos del artículo 9 de la LFPDPPP:

En el caso de datos de salud, considerados sensibles, requerimos su consentimiento expreso, excepto en los supuestos autorizados por la ley (por ejemplo, emergencia o requerimiento de autoridad).

5. Transferencia de datos personales
Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos y solo bajo su solicitud expresa, por escrito con:

• Con su médico tratante o especialista designado por usted.
• Con otros laboratorios o centros de referencia, cuando sea necesario para completar un estudio.
• Con autoridades sanitarias o judiciales, cuando exista obligación legal.
• Con proveedores de servicios tecnológicos y sistemas, únicamente para fines operativos y bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.

IG LAB no vende ni comercializa datos personales.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted puede ejercer sus derechos ARCO enviando solicitud a:
📧 atencion@iglab.mx
📞 +52 33 3000 2753

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre del titular.
2. Identificación oficial.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Medio para notificaciones.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información, entre ellas:

• Acceso restringido únicamente a personal autorizado.
• Sistemas protegidos y protocolos de ciberseguridad.
• Control de confidencialidad y capacitación continua.
• Almacenamiento seguro de expedientes.

8. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, y conforme a disposiciones sanitarias aplicables. Posteriormente, serán bloqueados y eliminados de manera segura.

9. Uso de medios electrónicos
En caso de utilizar nuestro sitio web, plataformas de CRM como Odoo o similares, redes sociales o de mensajería como WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube, tiktok, vimeo o similares:

• Podrán recabarse datos técnicos para seguridad y operación.
• Se recomienda no compartir contraseñas y proteger sus dispositivos.
• El uso de cookies se informará en el aviso correspondiente.

10. Modificaciones a la política de privacidad
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o de servicios. Las modificaciones estarán disponibles en nuestras instalaciones y medios electrónicos de contacto.

11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:

IG LAB – Protección de Datos Personales
📧 atencion@iglab.mx
📞 +52 33 3000 2753
📍 Av. Américas 1500, Piso 17 Interior 13, Col. Country Club, Guadalajara, Jalisco, México.